سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وإشعار ملفات الارتباط

المادة (1): النطاق والصفة القانونية تعمل المنصة كجهة تحكم للبيانات الشخصية المسجلة، وكجهة معالجة للبيانات الناتجة عن العمليات التقنية، استمرارك في استخدام المنصة يُعد موافقة صريحة على هذه السياسة.

المادة (2): البيانات المجمعة وآلية جمعها

2.1. البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وتاريخ الميلاد للتحقق من الأهلية العمرية.

2.2. بيانات القاصرين: لا يتم جمع بيانات القاصرين إلا بعد الحصول على الموافقة الصريحة والإلكترونية من الولي الشرعي عند التسجيل.

2.3. البيانات المالية: تقتصر على تأكيدات الدفع وسجلات الفواتير، لا تحتفظ المنصة بأرقام البطاقات الائتمانية، حيث تُعالج عبر جهة دفع معتمدة من البنك المركزي السعودي.

2.4. ملفات الارتباط: نستخدم ملفات ارتباط أساسية لعمل المنصة، وملفات تحليلية تُطلب موافقتك عليها عبر نافذة منبثقة عند أول زيارة.

المادة (3): الغرض من المعالجة والاستضافة

3.1. تُعالج البيانات لغرض تقديم الخدمة التعليمية، إتمام المدفوعات، وتحسين تجربة المستخدم.

3.2. الاستضافة: التزاماً بالتنظيمات المحلية، يتم تخزين البيانات الأساسية في خوادم سحابية آمنة داخل النطاق الجغرافي للمملكة العربية السعودية.

المادة (4): فترة الاحتفاظ وحقوق المستخدم

4.1. الاحتفاظ: يتم إتلاف أو إخفاء هوية بيانات الحسابات الملغاة خلال (90) يوماً، باستثناء السجلات المالية وبيانات الفواتير التي يُحتفظ بها لمدة لا تقل عن (10) سنوات امتثالاً للأنظمة التجارية والضريبية.

4.2. حقوق المستخدم: يحق للمستخدم طلب الوصول لبياناته، أو تصحيحها، أو طلب إتلافها ما لم يمنع ذلك مسوغ نظامي.

4.3. لإشعار بالاختراق: تلتزم المنصة بإشعار المستخدمين والجهة المختصة خلال (72) ساعة في حال تعرض البيانات لأي تسريب غير مصرح به.

سياسة المحتوى المسموح والمحظور 

المادة (1): ملكية المحتوى والضمانات

1.1. يُقر المعلم ويضمن أن كافة المواد التعليمية، والمذكرات، والشروحات المرفوعة أو المقدمة عبر المنصة هي من إنشائه الخاص أو يملك ترخيصاً قانونياً سارياً باستخدامها.

1.2. يتحمل المعلم وحده المسؤولية القانونية والمالية تجاه أي مطالبات من أطراف ثالثة (دور نشر، مؤسسات تعليمية) تتعلق بانتهاك حقوق الملكية الفكرية، ويحق للمنصة إدخاله كطرف أصيل في أي دعوى تُقام ضدها.

1.3. يُمنع على الطالب تسجيل، أو تصوير، أو إعادة نشر أي محتوى تعليمي مقدم عبر المنصة دون إذن كتابي، ويُعد ذلك انتهاكاً موجباً للمساءلة القانونية.

المادة (2): المحتوى المحظور

2.1. يُحظر منعاً باتاً استخدام المنصة لنشر أو بث أي محتوى يخالف أحكام الشريعة الإسلامية، أو الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية (بما فيها نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية)، أو يمس بالآداب العامة.

2.2. يحظر نشر أي مواد ترويجية أو إعلانية لخدمات أو منصات منافسة، سواءً كان ذلك داخل غرف الدروس أو عبر نظام المراسلات الداخلي للمنصة.

المادة (3): الجزاءات وصلاحيات المنصة

تحتفظ المنصة بالحق المطلق – ودون الحاجة لتوجيه إنذار مسبق – في حذف أي محتوى مخالف، أو إيقاف/حظر حساب أي مستخدم يتبين انتهاكه لهذه السياسة، مع الاحتفاظ بكامل حق المنصة في المطالبة بالتعويضات عن أي أضرار مادية أو معنوية لحقت بها.

سياسة الامتثال المالي والعمليات 

المادة (1): معالجة المدفوعات

1.1 لا تقوم المنصة بجمع، أو معالجة، أو تخزين أي بيانات للبطاقات البنكية أو الائتمانية الخاصة بالمستخدمين.

1.2 تتم كافة العمليات المالية حصراً عبر "بوابات دفع إلكترونية" مستقلة ومرخصة من البنك المركزي السعودي

1.3 يقتصر دور المنصة مالياً على تلقي إشعارات نجاح أو فشل عمليات الدفع من بوابة الدفع المعتمدة لتأكيد الحجوزات.

المادة (2): الطبيعة القانونية لأرصدة المعلمين

2.1 يُقر المعلم بأن رصيد الأرباح الظاهر في لوحة التحكم الخاصة به داخل المنصة هو مجرد "سجل محاسبي رقمي" يوضح مستحقاته المالية، ولا يُعد بأي حال من الأحوال "محفظة مالية إلكترونية" قابلة للإيداع المباشر أو التحويل لطرف ثالث.

2.2 التحول البنكي: تلتزم المنصة بتحويل المستحقات الدورية للمعلمين إلى حساباتهم البنكية المحلية (الآيبان) المسجلة بأسمائهم والمطابقة لهوياتهم، وذلك بعد استقطاع عمولة المنصة المتفق عليها.

المادة (3): الضرائب والرسوم

3.1 كافة الرسوم والعمولات المفروضة من قبل المنصة خاضعة لضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقاً لأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

 3.2 يتحمل المعلم (مقدم الخدمة) المسؤولية الكاملة عن تسجيل نفسه في ضريبة القيمة المضافة والإقرار بمداخيله متى ما بلغ حد التسجيل الإلزامي، وتُخلي المنصة مسؤوليتها عن أي التزامات ضريبية تقع على عاتق المعلم.

المادة (4): التحقق من الهوية ومكافحة الاحتيال

 4.1 يحق للمنصة في أي وقت طلب وثائق إضافية من المعلم (مثل الهوية الوطنية، أو السجل التجاري، أو وثيقة العمل الحر) للتحقق من أهليته ومشروعية عملياته.

. 4.2 يحق للمنصة تجميد رصيد المعلم أو تعليق حسابه فوراً ودون إشعار مسبق؛ في حال رصد أي نشاط مالي مشبوه، أو محاولات تلاعب بالعمولات، أو اشتباه في عمليات غسيل أموال، مع احتفاظ المنصة بحق إبلاغ الجهات الأمنية والرقابية المختصة في المملكة.

المادة (5): الاعتراضات البنكية 

 5.1 في حال قام الطالب أو ولي الأمر برفع "طلب اعتراض بنكي" أو استرداد للمبلغ عبر مصدر البطاقة بعد تقديم الدرس، ستقوم المنصة بإجراء تحقيق داخلي بناءً على السجلات التقنية للدرس.

 5.2 إذا ثبت تقديم الخدمة بشكل صحيح من قبل المعلم، ستتعاون المنصة في تقديم الإثباتات للبنك لرفض الاعتراض.

 5.3 لا تتحمل المنصة مسؤولية تعويض المعلم عن المبالغ المستردة قهرياً من قبل البنوك في حالات الاحتيال بالبطاقات الائتمانية من قبل المستخدمين، ويتم خصم المبلغ من رصيد المعلم إذا ثبت أن عملية الدفع كانت احتيالية.

المادة (6): أعطال بوابات الدفع والتسويات 

 6.1 تخلي المنصة مسؤوليتها القانونية عن أي تأخير في إيداع المستحقات في حساب المعلم البنكي إذا كان هذا التأخير ناتجاً عن أعطال تقنية في بوابة الدفع، أو إجراءات تدقيق من قبل البنك المركزي، أو تأخير من البنك المستلم.

 6.2 تتم التسويات المالية وتحويل الأرباح في أيام العمل الرسمية فقط، وتُستثنى أيام العطل الأسبوعية والإجازات الرسمية في المملكة العربية السعودية من مدد التحويل المقررة.

سياسة الامتثال التجاري والتقني 

المادة (1): الإفصاحات الإلزامية (نظام التجارة الإلكترونية) التزاماً بالمادة (السادسة) من نظام التجارة الإلكترونية، تُفصح المنصة للمستهلكين عن البيانات التالية:

• الاسم التجاري: مؤسسة تيتشرك.

• رقم السجل التجاري: 7053928383

• بيانات التواصل المعتمدة: mohammed@teacherk.com / 0533311943.

• توثيق المنصة: المنصة موثقة لدى (المركز السعودي للأعمال / منصة أعمال).

المادة (2): حقوق المستهلك والإعلان الرقمي

2.1 تقر المنصة بحق الطالب (المستهلك) في الحصول على خدمة مطابقة للوصف المعلن عنه في صفحة المعلم.

 2.2 تخضع كافة الإعلانات الترويجية المنشورة داخل المنصة أو عبر حساباتها في منصات التواصل الاجتماعي لضوابط الإعلان الإلكتروني، ويُمنع نشر أي إعلان مضلل أو خادع.

المادة (3): الامتثال التقني والاستضافة 

3.1 توطين البيانات: تلتزم المنصة بأن استضافة بيانات المستخدمين الأساسية تتم داخل خوادم تقع جغرافياً داخل المملكة العربية السعودية، التزاماً بمتطلبات السيادة على البيانات.

 3.2 استمرارية الخدمة: تبذل المنصة العناية الفنية اللازمة لضمان استمرارية عمل المنصة، مع احتفاظها بحق الإيقاف المؤقت لأغراض الصيانة المجدولة، على أن يتم إشعار المستخدمين مسبقاً عبر القنوات الرسمية.