شروط الاستخدام

شروط الاستخدام

تمهيد وتعريفات: تُعد هذه الوثيقة عقداً إلكترونياً ملزماً بين منصة تيتشرك والمستخدمين، تسري هذه الشروط على كافة الزوار والأعضاء.

• المنصة: تيتشرك، وهي وسيط إلكتروني مسجل في المملكة العربية السعودية، يهدف إلى تسهيل تقديم الدروس الخصوصية.

• المعلم/مقدم الخدمة: الطرف المستقل المسجل لتقديم محتوى أو دروس عبر المنصة، ولا تربطه بالمنصة أي علاقة تبعية، أو عمالية، أو وكالة تجارية.

• الطالب/المستفيد: كل من يسجل لتلقي الخدمة التعليمية، وفي حال كان المستفيد دون (18) عاماً، يُقصد بـ "الطالب" الولي الشرعي أو الممثل النظامي الذي أنشأ الحساب.

المادة (1): طبيعة العلاقة وإخلاء المسؤولية

1.1. تعمل المنصة كـ "وسيط تقني" يقتصر دوره على توفير البنية التحتية لربط الطلاب بالمعلمين وإدارة عمليات الدفع

1.2. لا تُعد المنصة مسؤولة بشكل تضامني أو مباشر عن الجودة العلمية للمحتوى المقدم من المعلم، أو عن أي سلوك شخصي يصدر من أطراف العملية التعليمية خارج الإطار التقني للمنصة.

1.3. تُخلي المنصة مسؤوليتها عن أي انقطاع في الخدمة ناتج عن ظروف قاهرة، أو أعطال في خوادم الاستضافة، أو ضعف في شبكة الإنترنت الخاصة بالمستخدم، ويقتصر التعويض في هذه الحالات على سياسة الاسترداد المعتمدة، دون تحمل أي مطالبات عن "تفويت المنفعة".

المادة (2): أهلية الاستخدام وأحكام القاصرين

2.1. يتعهد المستخدم بصحة ودقة كافة البيانات المدخلة عند التسجيل.

2.1. أحكام القاصرين: يُمنع على من هم دون سن (18) عاماً إنشاء حساب مستقل، يُقر المستخدم الذي ينشئ حساباً لطالب قاصر بأنه الولي الشرعي أو النظامي له، ويتحمل المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن كافة تصرفات القاصر داخل المنصة، ويُسقط حق الرجوع على المنصة بأي دعوى ناتجة عن استخدام القاصر للخدمة خارج إطار الرقابة الأسرية.

المادة (3): الحجوزات والدفع الإلكتروني

3.1. تتم كافة المعاملات المالية حصراً عبر بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة داخل المنصة.

3.2. تحتفظ المنصة بحقها المطلق في استقطاع عمولتها المقررة من إجمالي قيمة الحجز قبل تحويل المستحقات للمعلم، وفقاً لما هو منصوص عليه في "عقد انضمام المعلم".

سياسة الإلغاء والاسترداد

المادة (1): الإلغاء من قبل الطالب

1.1 الإلغاء المبكر: يحق للطالب إلغاء الحجز واسترداد المبلغ كاملاً (إلى محفظته في المنصة أو إلى بطاقته البنكية) إذا تم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الدرس المقرر.

1.2 الإلغاء المتأخر: في حال الإلغاء قبل موعد الدرس بمدة تقل عن 24 ساعة، يتم خصم نسبة 50% من قيمة الدرس لصالح المعلم (تعويضاً عن حجز الوقت)، ويُسترد باقي المبلغ للطالب.

1.3 الغياب: في حال عدم حضور الطالب للدرس المجدول دون إشعار مسبق، يُعتبر الدرس "مُقدماً" وتُستحق قيمته بالكامل للمعلم، ولا يحق للطالب المطالبة بالاسترداد.

المادة (2): الإلغاء من قبل المعلم

2.1 في حال اعتذر المعلم عن تقديم الدرس أو تخلف عن الحضور في الموعد المحدد، يتم إعادة كامل المبلغ للطالب.

2.2 يحق للمنصة اتخاذ إجراءات إدارية ضد المعلم في حال تكرار إلغاء الدروس، تشمل تخفيض تقييمه أو تعليق حسابه مؤقتاً أو اتخاذ أي إجراء تراه مناسباً حفظاً لحقوق المنصة.

المادة (3): الأعطال التقنية والظروف القاهرة

3.1 أعطال المنصة: إذا تعذر تقديم الدرس بسبب عطل تقني شامل في خوادم المنصة، يُخيّر الطالب بين استرداد المبلغ كاملاً أو إعادة جدولة الدرس دون رسوم إضافية.

3.2 مشاكل الإنترنت (للدروس عن بُعد):

• إذا كان العطل أو انقطاع الإنترنت من طرف المعلم: يُعاد المبلغ للطالب أو يُعاد جدولة الدرس.

• إذا كان العطل أو انقطاع الإنترنت من طرف الطالب: لا يُسترد المبلغ، ويخضع قرار إعادة الجدولة لموافقة المعلم.